Оформление дебетовой карты в Восточном банке: программа Кредитная помощь и задолженность

Из описания следует, что вы оформляли карту в банке для оплаты кредитов и рассрочек, но не использовали ее для оплаты. Вам пришло письмо от банка с просьбой оплатить задолженность, возможно, по оформленной программе "Кредитная помощь".

Для таких ситуаций следует обратиться в отделение банка Восточный или по указанному номеру телефона в письме, чтобы разобраться в ситуации, выяснить причину возникшей задолженности и согласовать вопросы ее погашения. Если по ошибке за вами была оформлена программа "Кредитная помощь", вы можете обратиться с жалобой в банк. В любом случае, для решения вопроса лучше обращаться к представителям банка напрямую и договариваться о способах погашения задолженности.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оформление дебетовой карты в Восточном банке.
2. Документы о кредитах и рассрочках, которые были оплачены через отделение Почты и в Сбербанке.
3. Корреспонденцию, связанную с предоставлением информации о программе "Кредитная помощь" и оформлением дебетовой карты к кредитному счету.

После предоставления этих документов советую обратиться к специалистам банка в соответствии с инструкцией, указанной в письме, для выяснения причин образования задолженности и разрешения данной ситуации. В случае необходимости можно обратиться в правовую консультацию для получения более подробной информации и советов по защите своих прав.

Конкретный ответ на данный вопрос может быть дан только после ознакомления с деталями договора на оформление дебетовой карты и условиями программы "Кредитная помощь" в банке Восточный. Однако, возможно, что в данном случае могут применяться статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 308 и 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся предоставления финансовых услуг и ответственности за нарушение требований договора.