Обучение по гос. проекту Цифровые профессии в образовательной платформе ГикБрейнс с частичной компенсацией до 75% от Университета 2035 и Минцифры: Расследование обмана и стремной обобщенной программы. Более 500 жалоб, но письменные претензии и обещания техподдержки не дают результатов. Как решить эту ситуацию?

Исходя из изложенных фактов, возможно наличие нарушений со стороны платформы ГикБрейнс и организаторов проекта в части предоставления образовательной программы, отличной от заявленной, что может являться обманом потребителей. Рекомендуется обратиться к юристам за консультацией и возможной подачей искового заявления в адрес платформы ГикБрейнс и организаторов проекта на возмещение ущерба и компенсацию морального вреда. Также, возможно рекомендуется обратиться в соответствующие государственные органы по защите прав потребителей для выяснения деталей данной ситуации и принятия мер по защите интересов студентов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Досудебная коллективная претензия, которую Вы уже написали. Она должна быть официально подана в адрес платформы ГикБрейнс и содержать требования о предоставлении запрашиваемых программ обучения.
2. Скриншоты или снимки экрана с сайта Университета 2035, на которых указана программа обучения по государственной программе и информация о том, что она будет включать.
3. Скриншоты или снимки экрана с сайта ГосУслуг, на которых указана программа обучения по государственной программе.
4. Документы, подтверждающие оплату за обучение на платформе ГикБрейнс.

Далее, рекомендуется обратиться к специалисту в сфере защиты прав потребителей или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подачи коллективного искового заявления в суд с требованием полного возмещения ущерба от платформы ГикБрейнс за неисполнение условий договора об обучении. Также можно обратиться в организацию по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела. Если студенты убедительно доказывают, что они обмануты и получили не то, что обещалось, то могут применяться статьи гражданского законодательства, касающиеся защиты прав потребителей (статьи 4, 18, 19, 22, 37-39, 45, 46, 50, 55, 56, 1102 ГК РФ). Также могут использоваться статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством (статьи 159, 159.1, 159.2) или другие статьи, предусматривающие ответственность за нарушение прав потребителей и защиту конкуренции (статьи 14.31, 14.32, 14.33, 14.34, 14.36 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях). В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области права.