Обучение моделированию бровей на сайте Юла: как решить проблему с отмененным он-лайн уроком и игнорированием сообщений

В данной ситуации ваша сестра, как потребитель, имеет право требовать исполнения договора об обучении, который был заключен в электронной форме на сайте «Юла» и оплачен соответствующим образом. Если продавец не выполняет свои обязательства, не отвечает на сообщения и не присылает необходимые материалы для обучения, ваша сестра имеет право на возврат денежных средств за обучение.

Для этого ей следует обратиться к продавцу с требованием выполнения договора или возврата денежных средств в течение определенного срока (обычно 10 дней). Если продавец не реагирует на такое требование, ваша сестра может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для дальнейших действий необходимо ознакомиться с Электронным кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по он-лайн обучению, если такой был заключен между сестрой и руководителем школы по моделированию бровей, и его условия.

2. Скриншоты переписки между руководителем школы и сестрой, включая согласование времени и даты он-лайн урока, когда преподаватель отменила урок.

3. Скриншоты письма с общей информацией доступной в интернете, которые были присланы после отмены он-лайн урока.

4. Скриншоты переписки между сестрой и руководителем школы, где руководитель обещала вручить расходный материал при получении сертификата.

5. Квитанцию об оплате он-лайн курса на карту Сбербанк.

После предоставления указанных документов, юрист специализирующийся на законодательстве РФ, оценит ситуацию и предоставит консультацию по дальнейшим действиям. Возможным вариантом может быть направление претензии на руководителя школы, а в случае отсутствия результата - обращение в суд.

К данной ситуации могут быть применены следующие статьи:

• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) до его приобретения (в данном случае — обучения), а также на защиту своих прав в случае недостатков товара (услуги);

• Статья 421 ГК РФ "Договор оказания услуг", которая устанавливает правила заключения и исполнения договора оказания услуг, включая порядок оплаты и требования, предъявляемые к качеству оказываемых услуг;

• Статья 15.26 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей, включая непредоставление или ненадлежащее предоставление услуг;

• Статья 159 УК РФ "Мошенничество", которая устанавливает ответственность за хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием.

По данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или органам государственной власти (например, Роспотребнадзору), для защиты своих прав и возврата оплаченных денежных средств.