Обслуживание техники: выписка акта о выполненных работах и гарантиях.

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может рассматриваться с точки зрения разных аспектов законодательства Российской Федерации. Однако, согласно Гражданскому кодексу РФ, договор между вашей компанией и клиентом может состоять из разных документов, если это не противоречит закону или условиям договора.

Таким образом, рекомендуется принять следующие меры для разрешения данной ситуации: 1. Разработать новый документ (например, "акт выполненных работ клиенту"), который будет содержать те же данные, что и в "акте о приемке выполненных работ", но не будет являться бухгалтерским документом. 2. Объяснить клиентам, каким образом использовать каждый документ. Например, "акт о приемке выполненных работ" - для получения гарантии и рекомендаций, а "акт выполненных работ клиенту" - для принятия к расходам и учета фактически выполненных работ. 3. Согласовать с клиентами, что они должны предоставлять в бухгалтерию только "акт выполненных работ клиенту", а "акт о приемке выполненных работ" должен оставаться в их распоряжении.

В таком случае, каждый из документов будет выполнять свою функцию и избежать задвоения актов.

Для решения данной ситуации, можно предложить следующее:

1. Составить инструкцию для мастеров, в которой будет прописано, что при выполнении работ необходимо оставлять клиенту только акт о приемке выполненных работ, а не оба акта.

2. Оформить новый тип документа - "Сервисный лист". В нем должна быть прописана информация о выполненных работах, гарантии и рекомендации, но без указания ответственности и прочих тонкостей, которые прописаны в акте о приемке выполненных работ. Этот документ будет являться основой для мастеров и клиентов, если необходимо будет обращаться за гарантийным обслуживанием.

3. Объяснить клиентам, что акт о приемке выполненных работ - это документ, подтверждающий выполнение работ, а обычный акт выполненных работ - это документ для бухгалтерии, подтверждающий факт предоставления услуг и возможный расчет за них.

4. Для того, чтобы избежать замены акта о приемке выполненных работ на обычный акт, можно ввести процедуру подписания клиентом и мастером акта о приемке выполненных работ перед выдачей обычного акта.

5. Обучить сотрудников, ответственных за оформление документов, соблюдению данного порядка.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 779, 781, 782. Кроме того, необходимо также руководствоваться Трудовым кодексом Российской Федерации при составлении акта о приемке выполненных работ, а также законодательством об оказании услуг и обязательными требованиями к форме и содержанию документов, свидетельствующих об оказании услуг.