Обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР по проблемам с мастером по ногтям: последствия и действия организации

Да, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор в случае недовольства качеством оказанных услуг. Однако, в данном случае, если мастер не брал деньги за услуги и вернул предоплату, то претензии клиента могут быть необоснованными. Как самозанятому мастеру, необходимо быть готовым к проверке Роспотребнадзора и предоставить полную информацию о своей деятельности и оказанных услугах. В случае обнаружения нарушений законодательства в области защиты прав потребителей, могут быть применены административные или иные меры ответственности. Если это квартира, проверка будет проходить по заявлению, а в случае обнаружения нарушений может быть привлечен к ответственности сам мастер.

Для решения данного вопроса клиенту необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на мастера по ногтям, указав все обстоятельства, на основании которых она не удовлетворена качеством оказанных услуг. Документы, которые могут потребоваться при обращении в Роспотребнадзор: - договор на оказание услуг (если таковой заключался); - кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату услуг; - документы, подтверждающие факт обращения к мастеру по поводу проблемы с ногтями; - свидетельства, если есть, других клиентов, столкнувшихся с аналогичной проблемой с данной мастером. Дальнейшие действия Роспотребнадзора зависят от того, были ли выявлены нарушения прав потребителей. В случае нарушений, Роспотребнадзор может провести проверку и наложить штраф на мастера, а также потребовать устранения выявленных недостатков. В случае отсутствия нарушений, Роспотребнадзор может не принимать меры в отношении мастера.

Статья 4 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 23 июля 2013 года № 248-ФЗ) определяет, что потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов, на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах) и о субъекте предпринимательской деятельности, и на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения его прав субъектом предпринимательской деятельности. Кроме того, статья 14 того же закона определяет порядок обращения потребителя в органы государственной власти или в иные уполномоченные организации за защитой своих прав и законных интересов. При этом, действия Роспотребнадзора, наряду с другими компетентными органами, могут включать в себя проверку деятельности мастера по ногтям в соответствии с законодательством Российской Федерации.