Обращение к начальнику СИЗО

Здравствуйте , такой вопрос езжу на длительное свидание к осужденному в СИЗО и там в комнате приеме пищи есть плитка, но она наладом дышит и чтобы разогреть приготовленную пищу мы тратим огромное время и выдумки , чтобы согреть еду и в итоге она еле теплая, просто на дворе 21 век, почему учреждение не поставит микроволновую печь. Позвонила на горячую линию , т.к не смогла дозвониться до начальника сизо, а когда дозвонилась он был в отпуске, мне с горячее линии посоветовали написать обращение начальнику