Обеспечение заявок в банке: что делать, если заявки возвращены и ответ от банка не получен?

В данной ситуации следует осуществить следующие действия:

1. Проанализировать условия договора, регулирующего открытие специального счета для обеспечения заявок, а также правила проведения торгов.
2. Обратиться в техподдержку ТП и получить от них подтверждение о том, что ДС были заблокированы в соответствии с условиями договора.
3. Если ответ от ТП не будет получен или он будет неудовлетворительным, следует обратиться в банк с требованием предоставить письменный ответ на запрос.
4. В случае отказа банка или получения неудовлетворительного ответа, можно обратиться в ФАС России с жалобой на действия техподдержки и банка.

Для успешного рассмотрения жалобы следует предоставить доказательства несоблюдения условий договора и неправомерных действий со стороны техподдержки и банка, а также указать какие из прав заявителя были нарушены в результате данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо представить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг ТП, где прописаны условия и сроки блокировки денежных средств на специальном счете.

2. Копию заявки на участие в аукционе и свидетельства отправки данной заявки.

3. Документы, подтверждающие отсутствие блокировки денежных средств на специальном счете, например, выписку по счету или сообщение от банка.

4. Корреспонденцию с ТП, в которой будет указана проблема и запрос на решение конфликта.

5. Копию ответа банка на запрос.

Поскольку данная проблема может быть связана как с работой ТП, так и с банком, необходимо определить, кто из них не смог выполнить свои обязанности. В случае, если это ошибка со стороны банка, следует писать жалобу в Центральный банк РФ и в ФАС, а также обратиться за юридической помощью для решения данного вопроса в судебном порядке.

Статья 437 ГК РФ "Договор о поставке товаров" и статья 450 ГК РФ "Ответственность сторон по договору" будут применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применимы статьи 860-863 ГК РФ, регулирующие порядок обеспечения исполнения обязательств, и статьи 390-393 ГК РФ, которые определяют правила об использовании счетов и переводах денежных средств. Однако, для точного ответа необходимо более полное описание ситуации и условий договора. Возможно, что потребуется также рассматривать подзаконные акты, регулирующие порядок проведения аукционов.