Норковая шуба с желтизной: возврат денег при покупке через Авито

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязуется продать товар надлежащего качества, которое соответствует условиям договора купли-продажи. Если на момент передачи товара покупателю обнаруживаются недостатки, не указанные продавцом, покупатель вправе потребовать их устранения, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если продавец заверял Вас, что шуба будет белой после химической чистки, а после химчистки Вы установили, что шуба неубрана, Вы имеете право на требование возврата уплаченной за шубу суммы. Чтобы защитить свои права, рекомендуется написать претензионное письмо продавцу, в котором описать обнаруженный недостаток и требовать возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить требование, необходимо обратиться за юридической помощью к адвокату, который поможет защитить Ваши права в судебном порядке.

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, может рассматриваться в рамках правил, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с ним, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам, в том числе, если он не соответствует заявленным продавцом характеристикам. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, он имеет право в течение двух лет подать претензию о возврате денежных средств или замене товара. В данном случае, если в ходе химчистки обнаружилось, что желтизна возникла из-за старости шубы, а не из-за чехла, как заверил продавец, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и ссылаться на Закон "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок. При рассмотрении дела суд будет ориентироваться на Закон "О защите прав потребителей" и свидетельства, подтверждающие факт покупки и ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем через Авито; - Фотографии норковой шубы при получении товара и на момент обнаружения ее пожелтения; - Квитанция об оплате товара; - Документальные подтверждения о химической чистке норковой шубы и произнесенном вами обращении к сервису, который занимался чисткой шубы, в том числе документальное подтверждение, что желтизна возникла от старости шубы и не может быть устранена.

Следует обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар и уведомлением о принятых мерах (обращении в сервис по чистке шубы и получении документального подтверждения от них). В случае отказа продавца можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем. В нем должны быть указаны условия сделки, включая цену, состояние товара и сроки возврата или обмена.

2. Документы, подтверждающие оплату товара. Это могут быть чеки, квитанции об оплате по банковской карте или другие соответствующие документы.

3. Справка или заключение, выданное химчисткой, где указано состояние шубы после обработки и причина желтизны.

На основании этих документов покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, так как он не соответствует заявленному состоянию. Если продавец откажется в возврате средств, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ни одна статья конкретного закона Российской Федерации здесь не применима, поскольку необходимо провести разбирательство по факту продажи норковой шубы через Авито, чтобы определить, были ли нарушены права покупателя и имеет ли она право на возврат средств. В данном случае может быть применим Гражданский кодекс РФ и закон “О защите прав потребителей”. Рекомендую обратиться к юристу для получения консультаций и разъяснений по данному вопросу.

Направленный на урегулирование вопроса о возврате средств за приобретенный товар, данный случай может обсуждаться в рамках следующих статей закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"; 3. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 01.07.2019) "Отказ потребителя от исполнения договора на приобретение товара". В соответствии с указанными статьями, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его получения. При этом продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя об отказе от товара. В случае, если товар не соответствует описанию или не может быть исправлен, потребитель имеет право на замену товара, соответствующего описанию. Возврат средств также может осуществляться в случае обнаружения скрытых дефектов товара, которые не были известны на момент покупки.