Незаконный отказ Альфа Банка в предоставлении кредитных каникул: ответственность, опыт, возможности

В данной ситуации вы можете обратиться с жалобой на Альфа Банк в Центральный банк Российской Федерации (ЦБР). В соответствии с Федеральным законом 'О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)', ЦБР имеет полномочия рассматривать жалобы на действия или бездействия кредитной организации, которые нарушают права и законные интересы граждан.

Для подачи жалобы на Альфа Банк в Центральный банк Российской Федерации вам понадобятся следующие документы:
1. Заявление на имя Центрального банка Российской Федерации с указанием всех обстоятельств и фактов нарушения ваших прав и законных интересов.
2. Копии документов, подтверждающих факт взятия кредита, потерю работы, снижение дохода и перенесение COVID-19.
3. Другие документы, которые могут подтвердить вашу добросовестность как плательщика и вашу неспособность выполнять платежи по кредиту в связи с указанными обстоятельствами.

Для решения данного вопроса можно применить следующие статьи закона:
1. Статья 17.1 Федерального закона 'О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности внебанковских финансовых организаций', касающаяся обязанностей кредитной организации по предоставлению информации о кредите и возможности изменения условий договора.
2. Статья 20 Федерального закона 'О потребительском кредите (займе)', которая регулирует права и обязанности кредитора и заемщика по договору потребительского кредита.
3. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая правила обращения взыскания на имущество заемщика в случае невыполнения обязательств по кредитному договору.