Неверные кроссовки при получении посылки: что делать и как получить помощь?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3722615
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации, когда заказанные кроссовки не соответствуют полученным, вам следует обратиться в компетентные органы для защиты ваших прав как потребителя. Сначала рекомендуется попытаться связаться с продавцом через другие доступные каналы коммуникации, например, по электронной почте или телефону, чтобы урегулировать вопрос обмена или возврата товара. Если продавец не реагирует на ваш запрос или отказывается помочь, вы можете обратиться в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) или в Управление Роспотребнадзора вашего региона. Они смогут провести проверку и в случае обнаружения нарушений требований законодательства по защите прав потребителей, применить соответствующие меры в отношении продавца.
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Копия заказа или квитанции об оплате товара
2. Фотографии полученных кроссовок
3. Копия корреспонденции с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.)
4. Возможно, документы, подтверждающие неразрешенный спор с продавцом
Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы