Неустойка за ненадлежащее исполнение заказа: решение вопроса с менеджером и определение размера согласно статьям

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, контрагент, понесший убытки, вправе потребовать возмещения убытков в виде выплаты неустойки. Размер неустойки должен быть указан в договоре или определен применением норм ГК РФ или иных законов и иных правовых актов.

В данном случае, так как договора на руки не было выдано и не было известно о размере неустойки, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и предъявления требования об уплате неустойки в размере, который будет соответствовать действующему законодательству и характеру данного случая.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: чек оплаты, бланк заказа, сопроводительные письма или другую документацию, в которой фиксируется общение с представителями ООО Элитмассив, а также любые другие доказательства, подтверждающие наличие заказа и его неисполнение в установленный срок.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (статьи 395-396 ГК РФ), нарушение срока исполнения обязательства по поставке товара обязует продавца выплатить покупателю неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Таким образом, размер неустойки в данном случае будет зависеть от количества дней, на которое был просрочен срок исполнения заказа, и ставки рефинансирования ЦБ РФ на момент нарушения. Для определения точного размера неустойки рекомендуется обратиться к юристу.

Статьи, которые следует применять в данной ситуации: 1. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о неустойке при нарушении обязательства". 2. Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неустойка за просрочку исполнения обязательства". 3. Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обеспечение исполнения обязательств". 4. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулирующая права и интересы потребителя и предоставляющая право на обращение за защитой прав в соответствующие органы государственной власти и организации.

По данной ситуации, размер неустойки рассчитывается в соответствии со статьей 317 Гражданского кодекса Российской Федерации и составляет 1/300 действительной стоимости заказа за каждый день просрочки исполнения обязательства. При этом, исходя из предоставленных данных, размер неустойки будет: (3344 руб. / 300) * 58 (количество дней задержки) = 217,08 руб.