Как защититься от неправомерного подключения услуг, ошибочных счетов и неэффективного отключения на примере борьбы с подобными ситуациями

В данной ситуации Вам стоит обратиться в суд или службу защиты прав потребителей, так как оператор связи не соблюдает условия договора с клиентом, а именно, не выполняет Вашу просьбу об отключении услуг, которыми Вы не пользовались и не подключали. В случае, если оператор связи продолжит увеличивать счета за услуги, которые были не подключены и не использованы Вами, можно обратиться в суд с требованием о возврате неправомерно списанных сумм или изменение условий договора на более выгодные.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор между клиентом и сетью оператора Мегафон. 2. Документы, подтверждающие факт обращения в офис и отключения услуг. 3. Копии счетов за прошедшие месяцы, на которых оспариваются услуги. 4. Корреспонденцию с сетью оператора Мегафон, в том числе по электронной почте или СМС.

Необходимо обратиться в офис сети оператора Мегафон, где выяснить причину появления неизвестных услуг в счетах. В случае отсутствия положительного результата, следует написать претензию в сеть оператора Мегафон, где описать все факты и приложить необходимые документы. Если претензия не дала результата, можете обратиться в жалбы через Роскомнадзор или в судебный порядок.

статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка предоставления услуг телефонной связи, коммутируемой международной телефонной связи, доступа к сети Интернет и/или услуг связи, в том числе мобильной связи, связанное с неправомерным подключением абонента (пользователя) к сети связи или нарушением требований, установленных пунктом 3 статьи 54.8 настоящего Кодекса"

статья 54.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка предоставления услуг телефонной связи, коммутируемой международной телефонной связи, доступа к сети Интернет и/или услуг связи, в том числе мобильной связи"

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая информация и/или документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи между Вами и оператором Мегафон.
2. Копии счетов за услуги связи, на оплату которых Вы обращаетесь с вопросом.
3. Лист с отметками о произведенных Вами запросах на отключение услуг и опций в офисе оператора.
4. Документы подтверждающие факт произведенной оплаты услуг и опций, в том числе чеки, квитанции или выписки из банковских счетов.

Основываемый на предоставленной информации вывод: чтобы решить вопрос с увеличенными счетами за услуги связи, Вам необходимо собрать доказательства и обратиться с жалобой в управление Роскомнадзора по месту своего проживания. Кроме того, вы можете обратиться в суд. В суде Вам будет необходимо доказать, что оператор Мегафон без Вашего ведома и согласия подключал к Вашему номеру услуги и опции, на что Вы не давали своего согласия на оплату.

Статья 14.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение вреда", статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".