Неправильная доставка посылки: отрицают свою вину и не возвращают деньги за 4311 рублей

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации почтовое отделение несет ответственность за сохранность и доставку почтовых отправлений по правильному адресу. В данной ситуации, почтовое отделение должно возместить убытки, которые вы понесли в результате их неправильных действий. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения почтового отделения или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Единственным способом решения данной проблемы является юридическое обращение в надзорные органы с защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства того, что почтовое отделение виновно в перепутывании адресов доставки. Для этого могут потребоваться квитанция об отправке посылки с указанием верного адреса получателя, копия квитанции об оплате доставки, подтверждение о том, что посылка была выдана другому лицу и информация об этом человеке. Также возможно оспаривание действий почтового отделения в судебном порядке и требование возврата денег за доставку. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.

Согласно статьям закона, применимым к данной ситуации, можно выделить следующие:

• Статья 902 Гражданского кодекса РФ: ответственность перевозчика за сохранность груза;
• Статья 973 Гражданского кодекса РФ: права потребителя в случае ненадлежащего исполнения договора перевозки;
• Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи": обязанности почтового оператора;
• Статья 19 Федерального закона "О почтовой связи": ответственность почтового оператора за нарушение прав потребителя.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в прокуратуру или органы надзора за почтовой связью, чтобы защитить свои права и вынудить почтовое отделение вернуть деньги за доставку. Также следует подготовить документы, подтверждающие факт отправки и перепутывания адреса доставки, чтобы иметь доказательства своих требований и правомерности их осуществления.