Неполучение справки об отсутствии задолженности, погашение долга, подтверждение оплаты, установленный срок - проблемы с МФО

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" МФО обязаны предоставлять справки об отсутствии задолженности своих клиентов. Если МФО не предоставляет справку об отсутствии задолженности в установленный законом срок, то данный факт может быть признан нарушением прав потребителя финансовых услуг. В данной ситуации рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей финансовых услуг (Центр финансовых услуг Финансового омбудсмена Российской Федерации) для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующие органы, занимающиеся регулированием деятельности МФО. В частности, можно обратиться в Центробанк РФ, Федеральную службу финансового мониторинга, Федеральную антимонопольную службу или в Уполномоченного по правам потребителей. При обращении нужно предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие факт погашения задолженности, а также заявление с просьбой решить спорную ситуацию. Необходимо также установить юридические последствия того факта, что МФО не предоставляет справку об отсутствии задолженности в установленный срок, а также другие сопутствующие обстоятельства данного случая.

Данный вопрос может решаться согласно части 3 статьи 807, статье 809 Гражданского кодекса РФ и статье 837, 846 Гражданского процессуального кодекса РФ.