Необходим лекарственный препарат, но фармацевтический работник отказался продать: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, фармацевтический работник является ответственным за выполнение медицинских рецептов и обеспечение наличия лекарственных препаратов, необходимых для лечения пациента. В случае непредоставления в наличии лекарственного препарата, фармацевтический работник может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафа от 1 000 до 2 000 рублей на физических лиц и от 10 000 до 20 000 рублей на юридических лиц. В случае если отказ в продаже лекарственного препарата происходит на почве дискриминации покупателя, фармацевтический работник может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафа от 50 000 до 500 000 рублей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.), глава 3, статья 14. В этой статье описываются права потребителя на качественный товар и на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

2. Приказ Минздрава РФ № 7н от 13 января 2016 года "Об утверждении правил обращения лекарственных средств на территории Российской Федерации". В этом приказе описываются действия фармацевта при отпуске лекарственных препаратов, а также ответственность фармацевта за нарушения данных правил.

3. Наказание для фармацевта будет зависеть от характера нарушения. Если отказ в отпуске лекарственного препарата был необоснованным, то фармацевт может быть наказан в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Например, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для взыскания убытков или возмещения причиненного ущерба. Если фармацевт нарушил правила, установленные приказом Минздрава РФ № 7н, то он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности (до увольнения) или к административной ответственности (в зависимости от характера нарушения).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, из какого источника происходит отказ фармацевта от отпуска лекарства (например, из-за отсутствия рецепта или неправильного написания рецепта, из-за невозможности проверки подлинности рецепта и т. д.). В общем случае, возможны следующие статьи:

• Статья 238 УК РФ "Незаконное отказывание в предоставлении товаров или услуг": "Незаконным отказом в предоставлении товаров, работ или услуг, если это деяние совершено в коммерческих целях и повлекло значительный ущерб правам и законным интересам граждан или организаций, наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, или обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, или исправительными работами на срок до одного года, или лишением свободы на тот же срок".
• Статья 327 УК РФ "Фальсификация лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения или продуктов медицинского назначения": "Фальсификация лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения или продуктов медицинского назначения в крупном размере - наказывается лишением свободы на срок от шести до двенадцати лет с конфискацией имущества или без нее".
• Статья 238.1 УК РФ "Незаконное хранение и оборот лекарственных препаратов наркотического или психотропного действия": "Незаконное хранение и оборот наркотических или психотропных средств, в том числе лекарственных препаратов, содержащих наркотические или психотропные вещества, если деяния: совершены из корыстных побуждений; совершены группой лиц по предварительному сговору; повлекли в значительных размерах материальный ущерб, - наказываются штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет, или обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, или арестом на срок до шести месяцев, или лишением свободы на тот же срок".
• Статья 230.1 УК РФ "Нарушение правил изготовления, хранения, перевозки, продажи или выписки лекарственных препаратов": "Нарушение правил изготовления, хранения, перевозки, продажи или выписки лекарственных препаратов, если это привело или могло привести к причинению тяжкого вреда здоровью потребителей, - наказывается обязательными работами на срок до пятисот часов или лишением свободы на срок до трех лет".