Нарушение профессиональной этики и закона в медицине: решение проблемы грубого обращения с пациентами и принципов уважения

Медицинский работник обязан соблюдать профессиональную этику и нормы поведения, которые определены законодательством Российской Федерации о здравоохранении, в том числе и в отношении общения с пациентами. Медицинский работник не имеет права грубить, пренебрежительно относиться или разговаривать на повышенных тонах с пациентами без наличия достаточных на то оснований. Если медицинский работник нарушает профессиональные правила этики, то можно обратиться в медицинскую организацию, которая является работодателем медицинского работника. Медицинская организация может провести внутреннюю проверку и принять меры, направленные на устранение нарушений этики и т.п. Также возможна жалоба в государственные органы, ответственные за контроль в области здравоохранения.

Для решения данного вопроса следует собрать документы, подтверждающие факты грубого обращения медсестры с пациентом. Обратитесь в руководство поликлиники, где работает медсестра, а также в Министерство здравоохранения вашего региона с жалобой на данное поведение медработника.

Ответ на вопрос о том, имеет ли право медработник разговаривать на повышенных тонах, пренебрежительно и грубо, является отрицательным. Такое поведение медработника нарушает профессиональную этику и права пациента.

Медицинское законодательство Российской Федерации устанавливает обязательство медицинского персонала обеспечивать достойное обращение и уважительное отношение к пациентам (статья 20 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Также вам может помочь обратиться в Прокуратуру или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают в себя: - Статья 14 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" о правах пациента на уважение его личности и недопустимости дискриминации в области здравоохранения; - Статья 54 Трудового кодекса Российской Федерации, которая обязывает работодателя обеспечивать условия труда, соответствующие требованиям охраны труда и технике безопасности, а также обеспечивать соблюдение норм профессиональной этики; - Статья 119 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, которая предусматривает ответственность медицинского работника за нарушение требований профессиональной деятельности в области охраны здоровья граждан.

Для решения данной ситуации пациенту рекомендуется обратиться в медицинскую организацию, где работает медсестра, и пожаловаться на ее поведение. Также можно обратиться к руководству медицинской организации или к Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения в соответствии с установленной процедурой жалобы на работу медицинских работников.