Мошенники перевели деньги с карты Сбербанка через привязанный номер телефона: как вернуть украденные средства и получить компенсацию от банка.

Согласно законодательству России, банки обязаны обеспечивать безопасность счета своих клиентов и компенсировать убытки, понесенные в результате мошеннических действий третьих лиц, если клиент не является причиной этих действий. В данном случае, поскольку мошенникам стал доступен счёт клиента из-за того, что на него был подключен старый номер телефона, на котором клиент не пользовалась услугами мобильного банка, можно предположить наличие просчетов со стороны банка, в том числе в области информирования клиента о том, какой номер телефона подключён к мобильному банку и какая комиссия за это взимается. Таким образом, клиент может предъявить банку претензии относительно недостаточности информации о правилах использования услуг мобильного банка, а также запросить возмещение потерянных денежных средств. Важно обратить внимание на то, что клиент также должен представить документы, подтверждающие потерю денежных средств. По вопросам возврата денег, связанных с мошенничеством, следует обращаться в полицию и подавать заявление о преступлении.

Для решения данного вопроса вам в первую очередь нужно обратиться в Сбербанк и предоставить им документы, подтверждающие ваши права на соответствующий банковский счет, а также распечатки всех операций по счету за последние 5 лет. Вам также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт мошеннического перевода со счета, включая заявление в полицию по этому поводу.

Возможно, Сбербанк проведет дополнительное расследование данного случая, чтобы выяснить, были ли совершены какие-либо нарушения и кто несет ответственность за них. Если будет установлено, что банк не соблюдал соответствующие правила безопасности, то вам могут возместить потери.

Однако, следует помнить, что законодательство Российской Федерации предусматривает определенные условия и сроки для предъявления денежных требований, поэтому вам следует обратиться к юристу для более детального консультирования в данном вопросе.

Статья 159. Определение состава преступления в виде мошенничества. Статья 161. Мошенничество. Статья 163. Незаконный доступ к компьютерной информации. Статья 210. Отказ в предоставлении информации о счете или карте. Статья 402. Обязательства кредитной организации по договору банковского вклада.