Мошенничество в ВТБ Онлайн: списание 30000 рублей со счета на детские пособия и невозможность подключения уведомлений

Как мне вернуть деньги, потому что мой личный кабинет в ВТБ Онлайн был взломан и с моего аккаунта были списаны детские пособия в размере 30000 рублей? Я уже обратилась в правоохранительные органы, но банк не признает свою вину и прислал отписку. Я уверена, что банк сам слил информацию мошенникам, так как мошенники звонят очень часто под видом представителей ВТБ Банка. Также уведомления о списании не приходят, так как не подключены, но сумма в 30000 является существенной для моей семьи, так как я воспитываю троих детей.

| Даниил, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Также следует обратиться в банк и предоставить им информацию о произошедшем взломе и списании детских пособий. Банк обязан провести внутреннее расследование и предоставить вам подробный отчёт о его результатах. Если в результате расследования будет установлено, что банк допустил утечку информации, он может быть привлечён к ответственности. Важно сохранить все возможные доказательства: записи звонков, уведомления о списании, переписку и прочую информацию, которая может быть полезна для расследования дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Заявление в правоохранительные органы о мошенничестве;
- Заявление в банк о взломе и списании детских пособий;
- Сохранённые записи звонков и другие доказательства взлома и коммуникации с мошенниками.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

136 УК РФ. 159 УК РФ. 165 УК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы