Мошенничество в интернет-магазине: чему на самом деле можно доверять

Почему деньги были перечислены на карту физического лица вместо интернет-магазина и как мне вернуть деньги, если у меня есть переписка, подтверждающая продажу, но интернет-магазин отказывается принимать товар обратно? Есть также подозрения в мошенничестве, так как на сайте магазина указана информация о гарантии и сертификатах, которых на самом деле нет, могу ли я что-то сделать в такой ситуации?

| Борис, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если физическое лицо перечислило деньги на карту интернет-магазина по реквизитам, предоставленным магазином, а товар не был получен, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег. В данном случае необходимо иметь все доказательства оплаты, например, подтверждение перевода денег.

По поводу возможного состава мошенничества в данной ситуации необходимо уточнить дополнительную информацию для тщательного анализа действий каждой из сторон. Однако, стоит отметить, что предоставление ложной информации о гарантии и сертификатах на сайте магазина может быть квалифицировано как нарушение законодательства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться:

  1. Копия переписки с интернет-магазином, подтверждающая покупку товара и согласие магазина на оплату через физическое лицо.
  2. Копия договора или иного документа, подтверждающего условия покупки и гарантийные обязательства магазина.
  3. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, копия квитанции об оплате или выписки из банковского счета.
  4. Иная доказательная база, подтверждающая факт покупки товара у магазина и отправки его посторонним лицом.
  5. Письменное заявление о желании вернуть товар или получить компенсацию за него.
  6. При необходимости, документы, свидетельствующие о факте мошенничества, например, письменное сообщение о том, что магазин обманул покупателя относительно гарантийных обязательств и сертификатов.

Отмечу, что окончательная информация о необходимости документов и других деталях решения данного вопроса может определиться только после консультации и изучения материалов ситуации компетентным и зарегистрированным в вашем регионе юристом, специализирующемся на законодательстве Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество";

Статья 14.4 КоАП РФ "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы