Могут ли отказать в выдаче детского билета на скорый поезд в вагон СВ? Что делать и как вернуть деньги?

Я недавно покупала билеты на скорый фирменный поезд 60 в вагон СВ. В трансагенстве мне отказали в приобретении детского билета для ребенка до 10 лет. Кассир утверждала, что на этот поезд в вагон СВ никогда не дают детские билеты, когда она вводит льготную стоимость проезда в компьютер. Учитывая проблемы с билетами в это время года, я решила купить 2 билета полной стоимости. Однако, обратившись в наши жд кассы, мне сообщили, что не имеют права отказывать в выдаче детского билета, и льготы распространяются на весь вагон СВ. Так ли это? Если меня обманули, что я могу сделать для возврата денег?

| Руслан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Действительно, если вам было отказано в приобретении детского билета на скорый поезд в вагон СВ, это является нарушением ваших прав. Согласно законодательству Российской Федерации, льготы на проезд детей до 10 лет распространяются на все типы вагонов, включая вагон СВ. Кассир не имеет права отказывать вам в выдаче детского билета, и вам следует потребовать его выписки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобятся копия билета, полученная при покупке, и квитанция или чек об оплате. Также рекомендуется иметь при себе паспорт для подтверждения личности.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 122 Правил оказания услуг по перевозкам пассажиров и багажа железнодорожным транспортом Российской Федерации: Льготы на проезд предоставляются, в том числе, детям до 10 лет.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы