Могу ли я потребовать возмещение ущерба от автомойки самообслуживания ?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 11655
Решил воспользоваться мойкой самообслуживания.
После проведения оплаты и выбора программы мойки, пистолет (на момент выбора программы находящийся в месте крепления) мгновенно, под сильным напором вылетел из места крепления и ударил по авто, оставив вмятину.
После произошедшего обсудил данный случай с работником мойки, в результате чего мне показали инструкцию, которая была наклеена на аппарат (на тот же, где расположены программы мойки). В инструкции действительно написано, что перед выбором программы необходимо взять пистолет в руки, но насколько мне известно, подача воды никогда, на подобных мойки не происходила мгновенно под максимальным напором (для этого в пистолете предусмотрен курок, при нажатии которого подается вода под высоким давлением). В моем случае, данный курок был зафиксирован в нажатом состоянии нейлоновой стяжкой.
На место были вызваны сотрудники полиции для фиксации происшествия и подачи заявления. По прибытию полиции, на место происшествие также подъехал гражданин, представившийся владельцем мойки. Владелец мойки аргументировал наличие нейлоновой стяжки особенностью работы в зимнее время. Осмотрев совместно с сотрудниками полиции другие посты (той же мойки), было обнаружено, что нейлоновая стяжка была исключительно на посту, которым я воспользовался, при этом на каждом посту установлено одинаковое оборудование. Показать запись с видеокамер (которые установлены на каждом посту) владелец мойки отказался.
Самостоятельно ознакомившись с нормативной базой в категории защиты прав потребителей, я понимаю, что из-за наличия инструкции, ситуация не в мою пользу. Но, как мне кажется, фиксация курка пистолета нейлоновой стяжкой, это явное нарушение требований техники безопасности (которую я к сожалению, самостоятельно найти нигде не могу), пистолет вполне мог влететь в меня, прохожего или в того же работника мойки.
Из доказательной базы у меня имеются: видеозапись с авто регистратора (приезд на мойку, выезд с мойки и фрагмент общения с сотрудниками полиции и владельцем мойки), фото поста, фото оборудования, результат независимой экспертизы авто (на след. день после происшествия).
Вопрос: Есть ли в данной ситуации у меня основания требовать с владельца мойки возмещение ущерба, и при наличии таковых, чем я могу их аргументировать ?
Прикладываю фото вмятины машины и фото пистолета с зафиксированным курком
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДоброго времени!
В Вашем случае стоит обратиться с иском в суд в рамках ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать возмещения вреда, причиненного некачественно оказанной услугой.
Вы абсолютно правильно поступили, вызвав ГИБДД для фиксации причиненных автомобилю повреждений, поскольку это будет одним из основных доказательств. Но не стоит забывать, что согласно п. 5 ст. 14 Закона «О ЗПП» продавец может быть освобожден от ответственности, если докажет, что вред был причинен вследствие нарушения покупателем (получателем услуги) инструкций к услуге/товару и порядка их использования. Но факт отсутствия вины доказывать будет владелец мойки. Если он не будет представлять никаких доказательств – дело явно будет решено в Вашу пользу.
В Вашу пользу однозначно говорит наличие на пистолете фиксации курка, что является прямым нарушением правил эксплуатации мойки (потребуется запросить инструкцию к оборудованию).
Так же Вами правильно проведена независимая экспертиза для оценки стоимости причиненных автомобилю повреждений и в дальнейшем, ссылаясь на заключение эксперта, Вы можете потребовать возмещения вреда от автомойки. Расходы на экспертизу так же будут компенсированы с ответчика.
Перед подачей иска в адрес автомойки нужно направить претензию с предложением добровольно возместить причиненный Вам ущерб. Если ответ не поступит или же Вам будет отказано в возмещении – обращайтесь в суд.
Исковое заявление Вы вправе подать как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства – закон «О ЗПП» и ГПК РФ это позволяют.
Очень схожее по своему смыслу дело 2-1152/2016 – разрешено в пользу получателя услуги. Можете ознакомиться с аргументацией сторон и суда при рассмотрении дела.
Составление искового заявления рекомендую поручить опытному юристу во избежание возможных ошибок.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы