МФО в договоре прописала в договоре одну сумму, а выдала другую

Ситуация классическая для недобросовестных МФО: разницу в 6 500 рублей они провели как скрытую оплату «дополнительных услуг», которые включили в общую сумму займа. Юридически это называется навязыванием услуг, а удержание суммы из тела займа — нарушением закона о потребительском кредите.

Наказать их и не платить остаток можно. Вот ваш алгоритм действий:

1. Сохраните доказательства Сделайте скриншот личного кабинета, где видна сумма долга 13 900 и последующий остаток 6 500.

Сохраните скриншот переписки с оператором, где она подтверждает, что выдано было 13 500, а в договоре — 20 000.

Выгрузите банковскую выписку, где четко видно поступление именно 13 500 рублей.

2. Подача досудебной претензии Напишите на электронный адрес МФО (и продублируйте Почтой России) претензию.

Суть: Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным на сумму фактически переданных денег. Вы получили 13 500, значит, заем составил 13 500.

Требование: Списать необоснованную задолженность в размере 6 500 руб. и закрыть договор. Укажите, что удержание «комиссий» из суммы займа без вашего отдельного распоряжения незаконно (ч. 19 ст. 5 ФЗ-353).

3. Жалоба в ЦБ РФ (Самое эффективное) Зайдите в Интернет-приемную Банка России. Это их главный контролирующий орган.

Напишите, что МФО ввела в заблуждение: одобрила одну сумму, перечислила её же, но в договоре указала сумму на 48% выше, скрыв за ней платные услуги.

Приложите скриншоты и выписку из банка.

Результат: После такой жалобы МФО обычно сами звонят и «в порядке исключения» закрывают долг, так как штрафы от ЦБ для них гораздо выше ваших 6 500.

4. Жалоба в СРО «МиР» Все МФО обязаны состоять в саморегулируемых организациях. Подайте жалобу на сайте СРО «МиР» на нарушение стандартов работы с клиентами.

5. Финансовый уполномоченный (Омбудсмен) Если МФО откажет в списании, подавайте обращение через сайт finombudsman.ru. Это бесплатно и приравнивается к решению суда.

Что делать с остатком 6 500: Пока идут разбирательства (около 15–30 дней), не платите. Если начнут звонить коллекторы — спокойно говорите, что подана жалоба в ЦБ и вопрос находится на рассмотрении. Как правило, МФО Boostra при получении «привета» от Центробанка быстро аннулирует долг.