Мама досрочно погасила кредит в банке Траст, но была заявлена на долг в банке Открытие: История о проверке, ложной информации и аудио записи разговора

В данной ситуации, маме следует обратиться к юристу или адвокату для оценки ее правовых возможностей и разработки стратегии действий. Необходимо установить, были ли действительно все обязательные платежи по кредиту оплачены, а также провести проверку на предмет возможных нарушений со стороны банка. В случае выявления недостатков, с мамой можно обратиться в банк и попытаться договориться о разрешении проблемы. Если это не поможет, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса маме необходимо собрать следующие документы:

• Договор кредита, подтверждающий факт досрочного погашения кредита;
• Расчеты по кредиту, подтверждающие факт полного погашения долга;
• Справку о закрытии кредита, если такая имеется;
• Аудиозапись разговора с сотрудником банка, в которой была обсуждена сумма задолженности.

После сбора необходимых документов маме необходимо обратиться в банк Траст и запросить официальный ответ на вопрос о наличии задолженности. Если банк не сможет предоставить доказательства существования долга, мама может обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) с жалобой на неправомерные действия банка. Также стоит уделить внимание вопросу о правомерности передачи долга от банка Траст к банку Открытие, и при необходимости запросить документы, подтверждающие данную операцию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 1195 ГК РФ "Переход прав по долгу";
• Статья 395 ГК РФ "Завершение обязательственного обязательства";
• Статья 807 ГК РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве".