Магазин Эльдорадо: правомерность переоформления заказа и ценовая политика

Согласно законодательству Российской Федерации, действия магазина Эльдорадо, заключающиеся в отмене проплаченного заказа и предложении переоформления по новой цене, могут быть признаны неправомерными. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать покупателю в исполнении договора о розничной купле-продаже, если товар не оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам. Если товар уже был оплачен и магазин Эльдорадо не может предоставить аргументы о несоответствии товара на момент покупки, покупатель имеет право на его получение по договоренной цене. Предложение переоформления по новой цене является нарушением прав потребителя и его можно обжаловать в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуется представить следующие документы: 1) Договор розничной купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином Эльдорадо; 2) Документы, подтверждающие факт оплаты заказа; 3) Письменные обращения к магазину Эльдорадо, включая полученные ответы; 4) Документы, подтверждающие стоимость и характеристики товара, указанные на момент покупки.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая определяет права потребителя на исполнение договора в соответствии с заявленными характеристиками товара; 2) Статья 5 Закона о защите прав потребителей, которая запрещает продавцу требовать изменения условий договора после его заключения.