Купите видеокурсы с доступом к личной консультации автора | Уникальная оценка времени ответов | Исключение токсичных учеников | Условия консультации в соответствии с законодательством

С точки зрения юридической практики, описанная Вами схема услуг является допустимой, если все условия были достаточно прозрачны и ясны для студента при покупке видеокурса. Если условия были декларированы и был оговариваются размер компенсации и вы действительно предоставляете возможность задавать вопросы, ограничивая только нарушающих и не культурных клиентов доступ к данной услуге, то отсутствия явного упоминания о конкретном времени на получение ответа более или менее объяснимо. Однако, при описании этой услуги необходимо более четко обозначать условия для исключения возможности конфликтов в будущем.

Для ответа на данный вопрос, потребуется рассмотреть несколько аспектов. Во-первых, необходимо установить, является ли продажа видеокурсов с услугой поддержки неопределенного времени на задаваемые вопросы частью гражданско-правовых отношений между продавцом и покупателем. Во-вторых, следует определить возможные правовые риски, связанные с описанными условиями предоставления услуги.

С юридической точки зрения, отсутствие точного описания условий предоставления услуги поддержки в отношении временных рамок может создавать неопределенность и непрозрачность в отношениях между продавцом и покупателем. В частности, это может привести к недопониманию сторон относительно того, как долго продавец будет оказывать поддержку по заданным вопросам. В случае возникновения конфликтов с покупателем продавцу может быть сложно доказать свою правоту, если условия предоставления услуги не были ясно определены.

Кроме того, если продавцом было заведомо заявлено, что он будет предоставлять возможность бесплатной поддержки в течение неопределенного времени, это может привести к проблемам в будущем, например, если продавец захочет изменить эти условия и ограничить время предоставления поддержки. В этом случае стороны могут не согласиться с этими изменениями, что может привести к конфликтам.

В целом, необходимо определить временные рамки, на которые будет действовать поддержка по задаваемым вопросам, и ясно указать это в описании услуг или в направляемом покупателю договоре. Кроме того, рекомендуется определить правила оказания поддержки и возможных ограничениях на ее предоставление, чтобы избежать конфликтов с покупателями.

Таким образом, с точки зрения юридического анализа, описанные условия могут быть проблематичными.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 433 ГК РФ "Договор оказания услуг"
2. Статья 431 ГК РФ "Обязанности исполнителя по договору оказания услуг"
3. Статья 435 ГК РФ "Сроки выполнения работ (оказания услуг)"
4. Статья 18.1 ФЗ "О рекламе" (по вопросу регулирования рекламной информации о продаже видеокурсов)