Купить товар: проверьте наличие и цену в чеке

В случае, если в чеке пробит товар, которого нет в наличии, потребитель имеет право обратиться в соответствующую организацию или магазин с претензией на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный. В случае отказа или непринятия мер со стороны продавца, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1) Чек о покупке; 2) Документы, подтверждающие отсутствие товара на складе (например, акт инвентаризации); 3) Письменное обращение потребителя с претензией

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на обеспечение качественного товара, соответствующего условиям договора; 2) Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя