Купила платье с пайетками, рукава цепляются. Что делать?

При покупке товаров в Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Однако, в случае, когда товар был надлежащего качества на момент покупки, но при использовании или эксплуатации у него возникли изъяны, продавец может отказать в возврате денег или обмене. Ваша ситуация с платьем с пайетками и цепляющимися рукавами может быть рассмотрена именно по этой причине. Одежда с пайетками обычно подвержена цеплянию и отпаданию пайеток, поэтому продавец может считать, что это обстоятельство является результатом носки и использования платья, а не его дефектом. В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о рассмотрении вашей проблемы и возможности обмена или возврата товара. Также, при обращении укажите, что рукава платья начали цепляться сразу после первого использования, что свидетельствует о возможном дефекте товара.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы: 1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки платья. 2) Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с просьбой о обмене или возврате товара, например, письменное обращение или электронная переписка.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1) Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 2) Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает обязанности продавца в случае обнаружения недостатков товара после его приобретения.