Куда жаловаться на почту России за потерянную посылку?

Добрый день! Почта потеряла мою посылку, там были ценные предметы ручной работы. Уже два месяца не могут найти, пересылались по стране и не должны быть в пути больше пары недель. На все вопросы отвечают отказами и отписками. Куда жаловаться на почту России, как это сделать и какой ущерб я могу взыскать? 


| Любовь, Октябрьский
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 504 дня
Ответов: 165 Рейтинг: 9.79

Здравствуйте! Для розыска потерянных отправлений у Почты России имеется специальная процедура, вполне доступно описанная на официальном сайте.

Если Вы уже обращались в указанном выше порядке и не получили удовлетворительного результата, то стоит прибегнуть к иным методам защиты своих прав и интересов.

Куда жаловаться на почту России внутри структуры?

Первым делом стоит обратить внимание руководства на упущения в работе почтового отделения или же руководства регионального филиала. Если Вам хамили, проводили формальную работу по обращению или же вовсе отказали в разрешении спора – это должно помочь.

Обращаясь к руководству, каких-либо особых требований к обращению соблюдать не требуется. Можно придерживаться сложившейся практики обращения в государственные и муниципальные органы, установленные законодательством «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В частности, в своем обращении укажите:

  • Наименование адресата, которому Вы направляете жалобу;
  • Ваше ФИО полностью и без сокращений, адреса официальной регистрации и фактического проживания;
  • Описание ситуации, которая не была разрешена почтой;
  • Сведения на все ответы, переписку и другие контакты с местным отделением Почты России;
  • Ваше требование (принять меры, наказать, возместить);
  • Подпись и дата составления.

К обращению Вы можете прикладывать необходимые доказательства и документы по мере необходимости, как в копиях, так и в оригиналах. Но оригиналы ответов от Почты рекомендуется оставить у себя на случай дальнейшего разбирательства в прокуратуре или суде, куда жаловаться на Почту России часто приходится ввиду отсутствия результата от обращения к вышестоящему руководству.

Куда еще можно пожаловаться на Почту России?

При отсутствии реагирования со стороны руководства Почты, можно попытаться подать следующие жалобы:

  • В Роскомнадзор. Так как Почта России осуществляет свою деятельность в сфере связи, то данное ведомство является надзорным по отношению к Почте. Но обращаться в Роскомнадзор следует лишь по вопросам системных нарушений работы Почты, а не ввиду отдельных утерянных отправлений.
  • В Прокуратуру. При грубых нарушениях законодательства можно направить обращение в прокуратуру. Ведомство проверит Ваши доводы и, при необходимости, примет меры или же поручит руководству Почты России провести проверку.

При составлении обращений можно руководствоваться рекомендациями выше. В любом случае выбор того, куда жаловаться на Почту России остается за Вами.

Компенсация за утраченное отправление

На официальном сайте Почты России имеется утвержденный порядок получения компенсации как за длительное нарушение сроков доставки, таки за утрату почтового отправления.

Стоит понимать, что при расчете компенсации указывается та стоимость отправления, которую указали при оформлении посылки. Если отправитель решил сэкономить и указал объявленную ценность в 100 рублей, тогда как содержимое посылки стоит реально 3000 рублей, то Почта выплатит компенсацию из расчета 100 рублей и не более. Все, что свыше – нужно будет доказывать в суде и не факт, что успешно.

Если Вам необходима помощь в составлении жалобы на Почту России – готов помочь Вам в ее составлении. Оставьте заявку в сервисе составления документов.

Решен Платный 100 руб.
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 15 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос