Кредитный банк звонит мне из-за просрочки матери: что делать?

Банк, который выдавал кредит матери, имеет право звонить на номер, который она указала в качестве контактного. Однако, если звонки являются чрезмерными и нарушают законодательство о защите прав потребителей, то можно обратиться в банк с жалобой на неприемлемое поведение операторов колл-центра. Если банк не реагирует на жалобу, то можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор кредита, заключенный вашей матерью с банком.

2. Письменные документы, подтверждающие факт передачи вашего номера телефона банку.

3. Документы, подтверждающие наличие просрочки по кредиту.

4. Копию вашего паспорта.

5. Копию паспорта вашей матери.

6. Любые другие документы, подтверждающие владение матерью долгом перед банком.

На основании собранных документов можно провести анализ правомерности действий банка и решить вопрос с его участием. В соответствии с законодательством Российской Федерации банк не вправе надоедать и приставать к третьим лицам в поисках заемщика. Хотя в принципе, при наличии долга перед банком, его представители имеют право обращаться к заемщику или его поручителю для возврата долга и иска предъявлять также в их отношении.

Статья 152 ГК РФ "Обязательства поручителя" и статья 15 Федерального закона "О персональных данных".