Кредитная история: опыт взятия кредита, страхование, задержка платежей и борьба с коллекторами

Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о нарушении прав потребителя кредитных услуг. Согласно законодательству Российской Федерации, кредитор обязан уведомить заемщика о ликвидации банка и переуступке прав по договору. Если в банке не работают и не обслуживают клиентов, то заемщице следует направить официальный запрос в органы надзора за финансовым сектором, чтобы получить информацию о ликвидации банка и переходе прав по договору кредита. В случае наличия застрахованного кредита, страховая компания может выплатить оставшуюся сумму кредита. Коллекторские действия должны быть предельно законными, поэтому, если заемщика беспокоят звонки коллекторов, ей стоит обратиться в компетентные органы или воспользоваться юридической помощью для защиты своих прав как потребителя кредитных услуг.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор о кредите с банком, подписанный в 2003 году, с отметкой о том, что кредит был застрахован.

2. Документы, подтверждающие оплату кредита в настоящее время и в прошлом, включая документы, отражающие задержку платежей на 2 месяца.

3. Свидетельство о смерти отца, подтверждающее объективные обстоятельства, мешавшие выполнению обязательств по кредиту.

4. Документы, подтверждающие попытки полного досрочного погашения кредита, включая сведения о местонахождении и статусе банка.

5. Запросы коллекторов на оплату долга за последний период, отражающие условия и сроки погашения задолженности.

На основании этих документов можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя, привлечении коллекторов к ответственности за необоснованное взыскание долга, взыскании справедливой компенсации за моральный ущерб и пересмотре суммы задолженности на основании простоя.

Гражданский кодекс РФ: статья 391 "Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства", статья 802 "Правила установления факта невозможности исполнения обязательства", статья 812 "Последствия прекращения обязательств", статья 822 "Правила о защите прав потребителей", статья 902 "Исполнение обязательств, возникших из договора займа". Также могут применяться нормы законов "О защите прав потребителей", "О банках и банковской деятельности", "О страховании".