Консультация по вопросу о заблокированных средствах на счете

У меня возникла проблема с возвратом денег за билет, который я планировала сдать. Я купила билет через агентство, но после обращения они предложили вернуть мне только часть суммы ссылаясь на правила тарифа, которые я не знала. После обращения в банк, они временно разблокировали сумму билета и предложили мне ее использовать. Теперь агентство угрожает снять с моего счета деньги, хотя все началось с их же предложения о пользовании суммой. Мои права в данной ситуации?

| Максим, Москва

2022-12-31

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, действия агентства по блокировке средств на вашем счете без вашего согласия могут быть неправомерными. Несмотря на то, что агентство предложило вам использовать эти средства, оно не имеет права автоматически снять их с вашего счета. Ваши права как потребителя защищены законодательством Российской Федерации.

#6363294 2022-12-31 08:20:42

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации для решения проблемы вам понадобятся следующие документы: копия договора с агентством, электронная почта или переписка с агентством, копия распоряжения банка о временном разблокировании средств.

#6363295 2022-12-31 08:22:22

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 12.1 Закона о защите прав потребителей

#6363296 2022-12-31 08:24:12

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Изменение оснований увольнения

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

качественную и квалифицированную консультацию;
быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Заказать

Стоимость: 5000 руб.

Подача жалобы в Конституционный суд

Услуга поможет, если:

правильно составить жалобу;
собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Заказать

Стоимость: 50000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.