Консультация по авторскому праву (инфопродукт)
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 13225
Здравствуйте!
Меня зовут Марк, я ассистент Юлии Кушнир - блогера, дизайнера и брендмейкера. Ссылка на блог Юли: https://www.instagram.com/kushnir.live/
Наша команда специализируется на брендинге и онлайн-обучению по этой же теме. Недавно мы столкнулись с такой ситуацией, когда ученик, купивший курс и прошедший пару лекций, захотел вернуть средства за курс.
С связи с этим у нас появился вопрос: происходит ли возврат денежных средств после того, как человек получил доступ к курсу и уже прошел его / частично прошел?
По логике, здесь должны работать те же законы, по которым регулируется возврат книг: нельзя вернуть книгу в магазин, потому что ты платишь за информацию, которая находится внутри. Соответственно ты уже мог ее прочесть / снять копию и т.д., а после - попытаться вернуть за нее деньги.
Подскажите, можно ли получить вашу консультацию по этому вопросу и какова ее стоимость? Нам необходимо понимание ситуации и ссылки на соответствующие (применимые в данном случае и контексте) законы, к которым мы сможем прибегать в таких ситуациях.
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Марк, ассистент Юлии Кушнир
Ответы юристов (1)
ДмитрийДобрый день! Решение в данной ситуации зависит от того, как юридически у Вас оформляется приобретение курса.
Как правило, на практике используются два основных способа.
1. Договор на оказание образовательных услуг
Если доступ к онлайн-курсу подразумевает проведение лекций, вебинаров и других мероприятий с участием преподавателя или же лица, оказывающего услугу, то приобретение курса должно быть оформлено как оказание образовательных услуг.
Данные правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей», в соответствии со ст. 32 которого, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии компенсации исполнителю фактически понесенных затрат.
То есть в данном случае покупатель курса обязан возместить Вам соразмерно пройденной части курса средства, а вот остальное Вы ему должны вернуть.
При этом, согласно ст. 16 того же закона, недопустимо включать в договор ограничения на возврат средств, поскольку это ущемляет права потребителя.
2. Лицензионное соглашение или оферта
Данный договор подразумевает присоединение лица к условиям использования курса (как информационного или программного продукта) и условия лицензионного договора будут приоритетными, хотя и не исключают возможное их оспаривание в суде.
Как правило, расторгнуть соглашение в одностороннем порядке лицензиат (т.е. приобретатель курса) может, но условия возврата средств регулируются исключительно принятым договором.
Исходя из изложенного, Вам стоит непосредственно с имеющимися документами обращаться за консультацией к юристу или же уточнить информацию по своему вопросу, приложив выдержки из договора/соглашения/оферты о продаже курса.
Аналогичные правила применяются и при продаже курса как приложения или программы, не предусматривающей участие организатора/производителя в обучении. Все правоотношения сторон определяются в лицензионном соглашении.
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы