Конфликты в интернет-маркетинге: возврат денег и юридические обязанности в Казахстане.

Здравствуйте! Отвечая на ваш вопрос, хочу напомнить, что согласно ст. 158 Гражданского кодекса Российской Федерации договор, заключенный в устной форме, является действительным, если иное не предусмотрено законодательством. Таким образом, если вы и ваш клиент договорились на словах о предоставлении вами информации в виде "уроков" об интернет маркетинге за определенную сумму, и эта сумма была вами получена, то данный договор действительный.

В данной ситуации список оказанных услуг не был оговорен, а, следовательно, недостаточно ясным и понятным для вашего клиента, что предоставляет вам возможность надолго утаиться от следствия, и вернуть деньги ненужным клиентам. В соответствии со ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, претензия о возврате денежных средств в таком случае будет оправданной, и если речь идет о нарушении его прав потребителя, то ваш клиент имеет право воспользоваться механизмом защиты своих прав через судебную систему.

Таким образом, я бы порекомендовал вам рассмотреть возможность возврата средств клиенту, по преждней стороне опасностью учредить удовлетворить его претензии в судебном порядке.

Для ответа на данный вопрос, мне необходима информация, на территории какого государства была осуществлена услуга по предоставлению информации об интернет-маркетинге и в какой форме осуществлялась оплата этой услуги.

Если услуга была оказана на территории Российской Федерации, то для обеспечения законности данной ситуации, рекомендуется заключить договор между вами и вашим партнером, указав в нем все условия оказания услуги. В данном случае у вас нет договора с вашим партнером, что может повлечь за собой сложности в правовом регулировании этой ситуации.

Если же услуга была оказана на территории Казахстана, то необходимо ознакомиться с законодательством Казахстана и понять, являются ли услуги, предоставляемые вами, подлежащими возврату в случае возврата товаров.

В целом, без заключения договора, стороны находятся в риске при осуществлении сделки, поскольку договоренности могут быть основаны на разных условиях, а также условия договора не могут быть доказаны в случае спора. Если был заключен договор, то ответ на данный вопрос будет определен условиями этого договора.

Для решения данного вопроса потребуется установить фактические обстоятельства совместной деятельности сторон и наличие договоренностей между ними. Если договоренность заключалась на словах, то потребуется доказать ее фактическое существование и условия соглашения на предоставление информации в виде "уроков" об интернет-маркетинге.

Если такое соглашение было достигнуто, то подлежит определению, было ли условие обратной связи по результатам участия клиента в "уроках", на базе которой было бы оплачено предоставленное обучение. Если такого условия не было, то в соответствии с настоящим законодательством обязанность возврата денег возникает только в случае ненадлежащего исполнения обязательств или наличия дефектов в товаре или услуге.

Кроме того, возможно потребуется установить субъективную первоначальную цену, заплаченную клиентом, и сравнить ее со стоимостью предоставленного обучения, чтобы определить, была ли надлежащая оплата произведена.

В целом, ситуация подвержена трактовке, и для ее решения необходимо обратиться к юристу для специального консультирования.

Кодекс Российской Федерации об обязательствах:

Статья 421. Основания возникновения обязательства.

Статья 422. Сделки.

Статья 451. Содержание договора.

Статья 452. Требования к форме договора.

Статья 453. Момент возникновения обязательства по договору.

Статья 454. Изменение и расторжение договора по требованию одной из сторон.

Статья 456. Обязательства по передаче имущества.

Статья 457. Обязательства по оказанию услуг.

Статья 458. Руководство деятельностью плательщика.

Статья 459. Право покупателя на замену ненадлежащего товара.

Статья 460. Право покупателя на отказ от исполнения договора.

Статья 461. Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 462. Ответственность исполнителя за нарушение сроков или качества работы.

Статья 463. Ответственность исполнителя за неправильное описание работ.

Статья 464. Гарантийные обязательства.

Статья 465. Комиссионный договор.

Статья 466. Оказание услуг на основе договора подряда.

Статья 467. Дарение.

Статья 468. Ответственность за неисполнение обязательств.

Статья 469. Право собственника на возмещение неэкономических потерь.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421, 422), закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25), а также принципы общего права, принципы договорного права и принципы рыночной экономики могут быть применимы для решения данного вопроса.