Конфликт в магазине: кто должен платить за порванный антистресс мячик?

Я в магазине столкнулся с ситуацией, когда охранница заставила мою подругу заплатить за порванный антистресс мячик, который она взяла без целофанового пакетика. Возникает вопрос: должны ли были мы платить за этот мячик?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе требовать оплаты за товар, который был поврежден в магазине без вины покупателя. Если в данном случае товар был поврежден случайно и без умысла, то покупатель не обязан оплачивать его в любом случае. Если же охранница магазина настаивала на оплате, рекомендуется обратиться в управление магазина для разрешения этого вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться со следующими документами:

  1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
  2. Условия договора купли-продажи, заключенного между магазином и покупателем (если таковой имеется);
  3. Правила магазина относительно возможных действий охранника в случае порчи товара.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на безопасность и качество товаров, а продавец гарантирует, что товар соответствует требованиям законодательства. Если потребитель случайно повредил товар, это не является основанием для оплаты его стоимости.

Однако, если в магазине были установлены правила, в соответствии с которыми охранники имеют право требовать оплату за поврежденный товар, то в данной ситуации может возникнуть спор относительно обязанности оплаты. Поэтому необходимо ознакомиться с правилами магазина и условиями договора купли-продажи товара.

Рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и помощи в решении данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 209 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из договора".
  2. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
  3. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы