Конфликт в магазине: грозит вызовом полиции и обвинениями в краже без оснований

Консультант магазина не имеет права угрожать клиентам вызовом полиции или обвинять их в краже, если не имеет убедительных доказательств. Клиент вправе находиться в магазине, если он не нарушает правила пользования территорией. Если консультант продолжает поведение, нарушающее права клиента, то он может быть привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в правоохранительные органы и/или квалифицированного юриста. Для начала рекомендуется собрать все доказательства, такие как письменный документ или запись с камеры наблюдения (если она существует), в которых консультант магазина проявлял некорректное поведение и угрожал Вам. Также Вам могут пригодиться любые другие свидетельские показания или доказательства, которые могут подтвердить Ваши слова. В дальнейшем Вам следует обратиться к юристу, чтобы он мог оценить все имеющиеся доказательства и составить необходимые заявления и жалобы на консультанта магазина и/или магазин в целом.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

Статья 2.Основные понятия, используемые в Законе "О защите прав потребителей";

Статья 12.Право потребителя на получение информации о товаре (о продукции), ее перечень;

Статья 16.Право потребителей на защиту своих прав на товары (на продукцию) в суде;

Статья 18. Защита прав потребителей на требование обмена товаров надлежащего качества.