Компенсация морального вреда после инцидента на крыльце магазина: свидетель и фотографии есть, где подать документы - в суд или магазин?

Добрый день!

Сначала необходимо составить претензию, в которой указать факты нарушения прав и интересов Вашей сестры, а также требования о компенсации морального вреда. Претензия подается в магазин в письменной форме с уведомлением о получении.

Компенсация морального вреда в России определяется на основе статьи 151 ГК РФ. Оценка морального вреда может быть произведена в размере от тысяч до десятков миллионов рублей, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Оценка величины морального вреда производится с учетом тяжести последствий, уровня виновности нарушителя, степени виновности потерпевшего и других факторов. Документы в суд подаются в случае невозможности договориться с магазином об урегулировании конфликта.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Медицинские документы, подтверждающие травмы и срок лечения;
2. Свидетельские показания;
3. Фото и видеоматериалы, подтверждающие факт падения на крыльце магазина;
4. Копия паспорта пострадавшего.

Для начала рекомендуется подать претензию в магазин, в которой следует указать произошедшие обстоятельства, причиненный ущерб и размер компенсации морального вреда, который может быть рассчитан на основании нормы ст. 151 ГК РФ. В случае отказа магазина удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда и понесенных расходов.

Защита прав потребителей:

Статья 18. Защита прав потребителей при оказании услуг

Гражданский кодекс:

Статья 1064. Размер компенсации вреда, причиненного здоровью гражданина

Статья 1095. Размер компенсации морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс:

Статья 128. Требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя в суде общей юрисдикции