Компания опровергает отрицательный отзыв: видео с камер наблюдения доказывает профессионализм менеджера

Публикация видео с камер видео наблюдения на youtube может быть нарушением закона Российской Федерации, даже если на видео будут "замазаны" лица сотрудников и будет слышен только звук. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, опубликование видео, которое содержит персональные данные граждан (в том числе замазанные лица, голоса и т.д.), требует согласия самих граждан на обработку и распространение их персональных данных. Если согласие не было получено, то опубликование видео может быть квалифицировано как нарушение прав на персональную жизнь и конфиденциальность. Рекомендуется в такой ситуации обратиться к юристам для консультации и разработки правильной стратегии защиты интересов компании.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть требования законодательства Российской Федерации, которые регулируют размещение информации в сети интернет. Согласно статье 29 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (далее - Закон о информации) при размещении информации в сети интернет обязательным является соблюдение требований к защите чести, достоинства и деловой репутации физических и юридических лиц.

Следовательно, компания должна учитывать интересы и права тех, кто встречается в записи видео. При размещении видеозаписи на youtube без согласия участников записи, включая клиентов, их лица должны быть замазаны, а голоса должны быть изменены таким образом, чтобы их нельзя было узнать.

Также при размещении видеозаписи необходимо учитывать, что отзыв покупателя – это его мнение, и компания не может полагаться на доказательства, которые могут быть подтверждены только видео. Следовательно, компания может выйти со своей правдой только с тем, чтобы просто опровергнуть недостоверные факты о поведении сотрудников компании.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «Развитие персональных неимущественных прав»;

Статья 19 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации «Защита деловой репутации»;

Статья 23 Конституции Российской Федерации «Право на защиту чести и достоинства».

Прежде чем опубликовывать видео, содержащие информацию о лице, важно убедиться в том, что данное действие не нарушает персональные неимущественные права этого лица и не нарушает его прав на защиту чести, достоинства и репутации. Если лица на видео будут замазаны, то возможно будет считаться, что персональные неимущественные права нарушены не будут. Тем не менее, следует иметь в виду, что возможны различные нюансы в конкретной ситуации, поэтому при сомнении рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации.