Компания не выполнила заказанный сайт в соответствии с требованиями заказчика: возможен ли возврат денег?

Если договор не был заключен, то необходимо определить, была ли установлена цена за оказание услуги и предоставление сайта. В случае, если оплата производилась по выставленным счетам и эти счета были оплачены, это может свидетельствовать о заключении договора между сторонами. Однако, если условия оказания услуг и цена не были четко определены, заказчик может претендовать на некачественное выполнение работ и требовать снижения оплаты, а также возмещение убытков в связи с нарушением договора. При этом, важно следует учитывать, что в случае отсутствия заключенного договора, возможен риск безнадежности иска по возврату денежных средств.

Для решения вопроса в данной ситуации, следует иметь следующие документы:

1. Доказательства того, что заказчик подробно объяснил требования и желания по созданию сайта, такие как электронные письма, звонки, сообщения и так далее, в которых зафиксированы конкретные требования к создаваемому сайту.

2. Доказательства того, что выполнение работ не соответствует требованиям и желаниям заказчика, к примеру, соответствующие фотографии, скриншоты, или письма, в которых запрос на изменение выполненных работ документирован.

3. Счета и документы, подтверждающие выполнение работ и оплату за них.

4. Если имеется, то договор на разработку сайта, в котором прописаны правила и условия выполнения работ и их стоимость, а также пошаговый план разработки, и дополнительные опции разработки, если таковы имеются.

Без договора возможность требования возврата денег крайне ограничена, однако, если выполнение того, что было обещано, не происходит, заказчик может требовать возврат денег в судебном порядке, предоставив соответствующие доказательства. В случае определения того, что серьезные нарушения совершены, разрешение может быть вынесено в пользу заказчика.

Статьи применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 306 - 311) - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 22, 29, 30)