Компания-единственный дистрибьютор медицинского оборудования с ответственностью за гарантийное обслуживание в условиях нехватки запчастей и отсутствия поставок производителя

Вы не можете отказывать в гарантийном ремонте на территории России и направлять пациентов напрямую к производителю за рубеж, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации вы, как единственный дистрибьютор производителя медицинского оборудования, несете на себе ответственность за осуществление гарантийного и постгарантийного обслуживания этого оборудования в России. В случае отсутствия необходимых запчастей, вы должны предпринять максимальные усилия для их получения от производителя, в том числе обратившись к нему с просьбой организовать поставку в Россию. Если производитель поставил вам оборудование и запчасти для сервисного обслуживания ранее, но перестал это делать без объяснения причин, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов в качестве авторизованного дистрибьютора. В суде будет рассматриваться вопрос о прекращении договора дистрибуции и требования о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся: копии договора между вашей компанией и производителем медицинского оборудования, уведомления о прекращении поставок от производителя, копии переписки с производителем, а также другие документы, подтверждающие отношения между вашей компанией и производителем.

Статья 465 Гражданского кодекса Российской Федерации