Коллекторы угрожают и оскорбляют: что делать, когда банки просрочили выплаты

Угрозы и оскорбления, совершаемые коллекторами, не являются законными способами взыскания долга и нарушают права заемщика. Если Вам были отправлены угрозы в открытую и Ваши права были нарушены, Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите Ваших прав и запросить компенсацию за моральный ущерб. Также можно подать жалобу в Российскую ассоциацию коллекторов или в Федеральную службу судебных приставов. Важно собрать доказательства нарушений, например, записи разговоров, смс-сообщения и т.д. Кроме того, Вам стоит запросить у коллекторов официальные документы, подтверждающие их право на взыскание долга, такие как договоры или расписки. Если Вам продолжают звонить и угрожать, сообщите об этом в полицию.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы и материалы: - Результаты всех звонков и сообщений, полученных от коллекторов (сохраненные СМС, записи телефонных разговоров и т.д.), где они угрожают и оскорбляют Вас и Ваших родственников. - Копии договоров об оказании финансовых услуг между Вами и банками, у которых образовалась просрочка. - Копии всех письменных обращений, которые Вы делали в банки с просьбой пересмотреть условия договоров, отсрочить выплаты и т.д. - Копии ответов банков на Ваши обращения (если таковые были получены). - Документы, подтверждающие, что Вы постоянно общались со своими кредиторами и пытались найти решение по возврату долга. - Копии жалоб, которые Вы подавали в полицию и прокуратуру. - Рассказ всех случаев хамства и оскорблений со стороны коллекторов в полицию.

С подобными проблемами рекомендуется обратиться к юристам соответствующей специализации (например, к юристам, занимающимся защитой прав потребителей или защитой прав потерпевших в ходе коллекторских действий). Юристы помогут собрать необходимые документы и материалы, а также посоветуют, какие меры защиты соответствуют данной ситуации.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 следующие:

• Статья 10. Запрет на использование средств обмана потребителя
• Статья 16. Запрет методов нажима на потребителя при продаже товаров и предоставлении услуг
• Статья 18. Запрет на навязывание товаров и услуг потребителю
• Статья 19. Защита потребителя от недобросовестной информации о товарах и услугах
• Статья 19.1. Запрет на использование взыскательных практик в отношении потребителей, не связанных с их долгами, в том числе на использование коллекторских услуг

Также могут быть применены следующие статьи:

• Статья 23 Конституции РФ – право на защиту своей чести и достоинства
• Статья 152 Гражданского кодекса РФ – принципы договора
• Статья 154 Гражданского кодекса РФ – недействительность сделок с нарушением запретов
• Статья 128 Уголовного кодекса РФ – незаконный сбор информации о частной жизни
• Статья 161 Уголовного кодекса РФ – клевета.