Коллекторы и родители: права и запреты звонков и инкассации

Согласно статье 17 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов потребителей", коллекторы не имеют права обращаться за взысканием задолженности к лицам, которые не имеют отношения к данной задолженности. Если вы не предоставляли телефоны родителей в банке, то коллекторы не имеют права звонить им. Если родители не являются вашими поручителями или залогодателями, они не обязаны сообщать коллекторам вашего местонахождения и другую информацию о вас без вашего согласия. В случае неправомерных действий коллекторов вы можете обратиться в суд или же в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в коллекторское агентство с письменным заявлением об изменении контактных данных. Также, родителям возможно потребуется предоставить документы, подтверждающие их родство с заемщиком. Кроме того, существует законодательство, которое регулирует деятельность коллекторов, такие как: Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О персональных данных", Федеральный закон от 08.01.1998 N 5-ФЗ "О защите прав потребителей" и другие. Если в дальнейшем коллекторы будут продолжать звонить родителям, несмотря на данное заявление, то заемщику следует обратиться в Федеральную службу судебных приставов, либо в суд с иском о защите своих прав.

Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, коллекторы не имеют права разглашать информацию о долгах заемщика третьим лицам без его разрешения, а также звонить на номера телефона, не указанные в договоре об обслуживании или не предоставленные заемщиком для связи. Поэтому, если звонки коллекторов на номера телефона родителей были произведены без согласия заемщика и без предоставления им номеров для связи, действия коллекторов могут быть признаны незаконными.