Коллекторские звонки: право, ответственность и способы прекращения | Описание ситуации с микрофинансовыми организациями

В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторские фирмы имеют право связываться с должником и производить действия по взысканию задолженности, если они действуют от имени кредитора или с его согласия. Однако сотрудники коллекторской фирмы не могут нарушать права и свободы должника, а также действовать в нарушение закона.

Если вам необходимо прекратить звонки коллекторской фирмы, рекомендуется в первую очередь обратиться к кредитору - микрофинансовой организации, с которой вы заключали договор, и попросить ее связаться с коллекторской фирмой с просьбой прекратить обзвон. Также вы можете отправить коллекторской фирме письменное заявление об отказе от дальнейшего общения с ее представителями. Обязательно сохраняйте копии всех писем и заявлений и, при необходимости, обратитесь за юридической помощью.

Для решения данного вопроса потребуются копии договора, заключенного между Вами и микрофинансовой организацией, а также документы, подтверждающие факт звонков со стороны коллекторской фирмы.

В соответствии с действующим законодательством РФ, коллекторская фирма может направлять звонки и сообщения заемщику или третьим лицам, указанным в договоре только в случае, если заемщик просрочил выплату кредита или иного обязательства перед кредитором. Однако, они не имеют права звонить лицам, не указанным в договоре.

Если коллекторская фирма все же продолжает звонить Вам или третьим лицам без законного основания, необходимо обратиться в соответствующие органы надзора за защитой прав потребителей и защиты конкуренции, либо в суд в порядке защиты своих прав. Также может помочь обращение в микрофинансовую организацию, чтобы она пресекла данное нарушение.

Статьи 307, 309, 382 и 381 Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" и Постановление Правительства РФ от 28.12.2012 № 1456 "Об утверждении Правил выдачи займов микрофинансовыми организациями физическим лицам" могут быть применимы для решения данного вопроса.

Коллекторская фирма имеет право связываться с лицами, указанными в договоре, заключенном между Вами и микрофинансовой организацией, если такая связь не противоречит законодательству РФ и правилам договора. Однако коллекторская фирма обязана соблюдать правила, предусмотренные законодательством РФ, включая правила о защите прав потребителей и об ограничениях на сбор долгов.

Для того чтобы прекратить звонки коллекторской фирмы, необходимо предоставить письменное заявление с требованием прекратить связь с Вами. Если коллекторская фирма продолжит связываться с Вами без Вашего согласия и регулярно нарушает Ваши права, предусмотренные законодательством РФ, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим требованием.