Клиент в Сбербанке получил расходный кассовый ордер, но не деньги. Является ли это законным? Рекомендации в данной ситуации

Согласно пункту 2 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации, вкладом является договор, по которому банк обязуется принять от вкладчика денежные средства на условиях возвратности, платности, определенности суммы и сроков возврата.

В соответствии с банковской практикой, при открытии вклада необходимо подписать расходный кассовый ордер. Однако, подписание ордера происходит после получения денег вкладчиком.

Тем не менее, при подписании расходного кассового ордера вкладчик должен понимать, что он подтверждает свою сделку по открытию вклада и компенсации банку за предоставление услуг.

Таким образом, подписание расходного кассового ордера без предварительного получения денег является допустимой практикой, и не нарушает законодательства Российской Федерации.

Если вкладчика не устраивает данный порядок действий банковского клерка, то он может обратиться к руководству банка или написать жалобу в управление Центробанка.

Для решения данного вопроса Вам скорее всего потребуется предоставить сотрудникам банка следующую документацию:

1. Вашу Сберкнижку;
2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
3. Документы, подтверждающие источник и объем получаемых денежных средств (например, справка о доходах, квитанция об оплате и т.п.).

Ответственность за правильность оформления документов и расходный кассовый ордер несет касса банка. Однако, имейте ввиду, что Вы тоже несете ответственность за расписку в расходном кассовом ордере, поэтому внимательно ознакомьтесь с его содержанием перед подписанием. Если у Вас остались дополнительные вопросы или проблемы, связанные с оказанием услуг банком, рекомендуется обратиться в отделение банка с жалобой или обращением.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 7.1 Федерального закона "О национальной платежной системе": кредитной организации необходимо обеспечивать выполнение операций с денежными средствами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Статья 848 Гражданского кодекса Российской Федерации: при передаче денежного обязательства денежные средства должны быть получены вместе с исполнительным документом или с документом, подтверждающим факт получения денежных средств.

3. Статья 840 Гражданского кодекса Российской Федерации: платеж должен быть произведен в течение срока, установленного договором или законом.

4. Статья 1054 Гражданского кодекса Российской Федерации: банковский вклад является договором о передаче во временное владение денежных средств с целью получения дохода.

В данной ситуации, контролер-кассир должен был выдать денежные средства заявителю, а затем предъявить исполнительный документ или другой документ, подтверждающий факт получения денег. Также, банк должен был произвести выплату вклада в соответствии с установленным законодательством и договором. Если банк нарушает свои обязательства, заявитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.