Какие правила общения у МФО через WhatsApp: использование грубой формы и формы обращения на 'ты'

Согласно законодательству Российской Федерации, МФО не имеют права обращаться к клиентам в грубой форме и использовать насмешливые обращения, в том числе использовать форму обращения на 'ты' вместо 'вы'. Такое поведение противоречит нормам Закона о защите прав потребителей и может рассматриваться как нарушение прав клиента. Клиент вправе обратиться в компетентные органы для защиты своих прав в случае таких действий со стороны МФО.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор между клиентом и МФО. 2. Личная переписка с МФО, включая сообщения в WhatsApp или других мессенджерах. 3. Нотариальное заключение эксперта о языковой экспертизе сообщений, если требуется доказать неправомерность использования грубой формы обращения.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 10.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право на информацию и принятие свободного выбора потребителем. 2. Статья 5.43 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует принципы заключения и исполнения договоров. 3. Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность за причинение морального вреда.