Как жаловаться на нарушение сроков госуслуг и получить эффективную реакцию: механизмы и советы

Если государственные органы не соблюдают установленные сроки предоставления государственных услуг, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), прокуратуру, а также в вышестоящий орган управления и контроля (например, Министерство образования и науки Российской Федерации для услуг в области образования). Возможно, стоит попробовать обратиться также в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Для успешного решения проблемы рекомендуется подготовить письменное заявление, в котором указать все факты нарушения сроков и приложить соответствующие доказательства.

Для решения данного вопроса понадобится письменное заявление с указанием фактов нарушения сроков, приложение соответствующих доказательств (например, копии отправленных запросов и отчетов об оказании государственных услуг). Также может быть полезным иметь копии ответов или документов, свидетельствующих о нарушении сроков.

Статья 20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: 'Нарушение установленного законом срока предоставления государственной услуги, допуск ненадлежащего исполнения обязанностей, а равно предоставление государственной услуги без наличия основания или условий для ее предоставления, если эти деяния совершены неоднократно или причинили крупный ущерб гражданам или юридическим лицам, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати до тридцати тысяч рублей с конфискацией государственной пошлины или без таковой'.