Как заявить претензию и вернуть деньги за смартфон с недостатками: правовой совет

В данной ситуации, вам следует обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным в связи с наличием существенного недостатка товара и возвратом денежной суммы. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право требовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки и модели, или существенного устранения недостатка, или уменьшения покупной цены, или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ваш требования по расторжению договора и возврату денежной суммы справедливы, и продавец не вправе отклонять их. Ответ продавца о продлении срока проверки качества превышает установленный законом срок. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации вам понадобятся:

• Копия договора купли-продажи с указанием гарантийного срока;
• Письменная претензия, обращенная к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть денежную сумму;
• Документы, подтверждающие выявленный недостаток товара (например, фотографии, видеозаписи и т.д.);
• Документы, подтверждающие отправку претензии и получение ответа от продавца (например, квитанции о отправке почтового письма, уведомления о получении письма).

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».