Как защититься от назойливых коллекторов: советы для тех, кто не может погасить долги

Здравствуйте! Если коллекторы постоянно звонят вам и вашим родственникам и они нарушают законодательство о защите прав потребителей, вам следует обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей и правозащитными организациями. Кроме того, вы можете написать жалобу на коллекторскую компанию в государственные органы контроля, которые имеют право привлечь коллекторов к ответственности за нарушение законодательства. Не стоит платить коллекторам просто так, особенно если вы не можете позволить себе оплатить все долги сразу.

Для начала необходимо выяснить, действительно ли у вас есть долг перед кредитором и какой именно вид долга у вас возник. Для этого следует обратиться в банк, который выдавал кредит или оставил задолженность, и запросить у них выписку по счету.

Если задолженность действительно существует, то следует оценить свои возможности по ее погашению и обратиться к кредитору с предложением плана погашения долга. В некоторых случаях банки могут пойти на уступки в части суммы долга или условий погашения. Если банк в дальнейшем продолжит неправомерные действия коллекторов, эту ситуацию можно оспорить в суде.

Также можно обратиться в службу Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по месту жительства с жалобой на неправомерные действия коллекторов. В данном случае может помочь запись разговора с коллекторами и предоставление имеющихся доказательств нарушения прав потребителя.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 144.1 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 13.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.