Как защитить себя: жалоба на действия Сбербанка в процессе ипотеки

Если Сбербанк меняет условия одобренной заявки на ипотеку по своему усмотрению, клиент может обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации. Центральный банк имеет полномочия контролировать и регулировать деятельность банковской системы в России, включая Сбербанк. Жалобу можно подать через сайт Центрального банка или по телефону горячей линии. Необходимо предоставить все документы и доказательства изменения условий и некорректного поведения со стороны Сбербанка.

Для подачи жалобы на Сбербанк в Центральный банк Российской Федерации понадобятся следующие документы:
- Заявление с указанием причин жалобы;
- Документы, подтверждающие факт изменения условий одобренной ипотечной заявки со стороны Сбербанка (письма, договоры и прочие коммуникации);
- Документы, подтверждающие факт нахождения в процессе сбора документов в момент изменения условий;

Закон о Центральном банке Российской Федерации (статьи 3, 4, 37); Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 393, 395, 450, 807); Закон о банках и банковской деятельности (статьи 3, 4, 6, 7, 25, 65); Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 18.12)