Как защитить себя от неправомерных действий компаний: история о звонках и угрозах

На основании изложенной Вами ситуации, можно предположить, что Вы заключили договор на приобретение духов с продавцом. Однако, не получив товар, Вы желаете отказаться от договора. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с момента получения товара без объяснения причин. Если Вы этого срока не пропустили, то Ваши действия были законными.

Что касается страховок и дополнительных услуг, то оформление таких услуг должно проходить на добровольной основе. Если Вы не выразили своего желания оформить страховку или дополнительные услуги, то сборы, которые Вам предъявляются, не являются законными. В таком случае, можно рассматривать их как незаконные действия, наносящие убытки потребителю.

Если Вы считаете, что действия продавца являются незаконными, то Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор, федеральные органы Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. Также Вы вправе обратиться в суд с требованием возврата уплаченных сумм и компенсации причиненных убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Записи всех входящих и исходящих звонков с компанией, которая предлагала продукты.

2. Официальный текст предложения о покупке товара, с указанием условий.

3. Копия договора, если был подписан.

4. Копия смс сообщения с уведомлением о необходимости оплаты некоторых сборов, которые не были оговорены ранее.

По указанным документам можно будет проанализировать условия договора, а также проверить наличие правомерности в действиях компании. Если возникли претензии, то следует обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Настоящий вопрос требует более детального описания ситуации и документов. Но в общем случае, для решения данного вопроса можно применить следующие статьи закона:

Статья 444 Гражданского кодекса РФ - "Договор купли-продажи".

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - "Право собственности на вещи".

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Обеспечение качества товара (работы, услуги)".

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Порядок и условия продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Принудительное исполнение обязательств продавца".

Однако, как уже было сказано выше, для полного понимания ситуации и ее юридических последствий необходимо иметь более подробную информацию.