Как защитить себя от неправомерного начисления и отключения телефона при переезде и задолженности?

Здравствуйте, Юрий.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае если абонент не оплатил услуги связи в установленный срок, оператор связи имеет право на отключение услуги. В данном случае, Вы являлись абонентом и не своевременно оплачивали услугу, причем самостоятельно просили оператора о ее отключении. Однако, несмотря на это, оператор связи не отключил услугу и продолжал начислять плату за телефон.

Изложенные Вами факты свидетельствуют о том, что оператор связи не выполняет свои обязательства, предусмотренные договором. В данной ситуации, на мой взгляд, имеется нарушение Ваших прав как потребителя услуг связи.

В соответствии с законодательством, при нарушении прав потребителя, потребитель вправе обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей с заявлением о защите своих прав.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса вам, как клиенту, потребуется предоставить копию договора об оказании услуг связи, а также доказательства того, что вы обратились в кантору ростелекома с просьбой отключить телефон и прекратить начисления. Кроме того, необходимо предоставить доказательства того, что вы не могли пользоваться услугами связи ввиду аварийного состояния дома. Согласно условиям договора, в случае неоплаты услуг провайдер вправе отключить телефон до погашения задолженности. Однако, если вы обратились с просьбой отключения телефона и прекращения начислений, и эта просьба была проигнорирована, провайдер не вправе продолжать начислять плату за услуги связи. Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в кантору ростелекома с просьбой прекратить начисления платы за услуги связи и потребовать отключения телефона до погашения задолженности. Если вам отказывают в выполнении данного требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 609 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок исчисления процентов при невыполнении обязательств.

Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность арендодателя за неисправности арендованного имущества.

Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации - права и обязанности арендатора.

Статья 318 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор пользования услугами связи.

Статья 20 Федерального закона "О связи" - общие правила оказания услуг связи.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на качественные услуги.